Wanneer je een bestelling plaatst op onze webshop gaan we direct voor je aan de slag. Bestellingen die van maandag tot en met zaterdag voor 14:00 uur worden gedaan, worden dezelfde dag nog verzonden. Bestel je na 14:00 uur of op zon- en feestdagen? Dan gaan we de eerste volgende werkdag voor je aan de slag.
Levering verloopt via de postbode of pakketbezorger van DHL. Over het algemeen zal de aflevering de eerstvolgende werkdag tussen 9:00 en 18:00 plaatsvinden. Het aflevermoment is afhankelijk van de bezorgdienst waardoor we het moment van aflevering niet 100% kunnen garanderen.
Je kunt je bestelling ook altijd van dinsdag tot en met zondag tussen 09:00-17:00 uur ophalen in onze chocoladebar in Maastricht. Je vindt DARQ in het Stokstaartkwartier op de Maastrichter Smedenstraat 2, 6211 GL in Maastricht.
Chocolade is een product dat gevoelig is voor temperatuur. Wanneer het te warm is kunnen wij niet garanderen dat je DARQ chocolade naar behoren aankomt. Om dit te voorkomen, is het mogelijk dat we een verzending aanpassen of uitstellen. Mocht dit op je bestelling van toepassing zijn, dan nemen we zo snel mogelijk contact met je op. Het is ook bij warme temperaturen altijd mogelijk om je bestelling in onze chocolade bar op te halen.
De verzendkosten voor bestellingen onder € 75 bedraagt € 5,95. Voor bestellingen van meer dan € 75 is verzending gratis. Bestellingen kunnen altijd gratis opgehaald worden in ons DARQ atelier in Maastricht.
Wanneer je al B2B klant bij ons bent, dan kunnen bestellingen vóór dinsdag 14.00 geplaatst worden. Dan hebben wij voldoende tijd om op vrijdag je bestelling te leveren.
Ben je een nieuwe klant? Stuur ons dan een mail op orders@darqmaastricht.com om je wensen kenbaar te maken. We nemen binnen 24 uur contact met je op om verder met elkaar in gesprek te gaan en je wensen zo goed mogelijk te vervullen.
De levering van B2B producten is exclusief verzendkosten. Binnen Maastricht leveren wij jouw bestelling gratis bij een minimale besteding van €250 excl btw. Meerdere leveringen per week zijn in overleg mogelijk.
Het kan wel eens voorkomen dat je een bestelling retour wilt sturen. Wellicht omdat het product toch niet bevalt of misschien is er een andere reden is waarom je de bestelling toch niet zou willen hebben. Wat de reden ook is, je hebt het recht je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om je product retour te sturen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van je thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa €7,25 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van je vervoerder.
Indien je gebruik maakt van je herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kun je contact met ons opnemen via orders@darqmaastricht.com Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van je retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.
Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan je doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.
Per ongeluk een verkeerd bezorgadres doorgegeven? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. We proberen dan de bestelling nog voor je te wijzigen.
Wij geven om onze producten en doen logischerwijze ons best om deze in topconditie aan je te leveren. Toch komt het wel eens voor dat er een bestelling kapot gaat tijdens transport of dat er iets anders gebeurt waardoor je aanspraak kunt maken op garantie. Wanneer je een gebrek aan het product ontdekt of zou horen te ontdekken dien je binnen een redelijke termijn contact op te nemen met ons. Dan kunnen we samen kijken naar een oplossing.
Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. We raden je aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen op orders@darqmaastricht.com. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om je geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur
via https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil.
U kunt je bestelling door middel van de volgende betaalmethodes betalen:
– Ideal
– Directe bankoverschrijving
– PayPal
"*" geeft vereiste velden aan